Caso tenha alguma dúvida durante o uso, não se preocupe.
Preparamos uma lista de Perguntas Frequentes de seguintes
produtos para resolver a maioria das perguntas mais comuns.
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Brasil TV para celular Android
O que é Brasil TV ( Mobile)?
Quais as diferenças entre as contas?
/Q2-A1.png)
Como habilito as funções de espelhamento?
Por que não consigo baixar a fatura do Boleto?
/Q6-A1.png "Por que não consigo baixar a fatura do Boleto?")
Por que não consigo entrar na página de pagamento?
Como faço para transmitir um vídeo/canal para minha TV?
/Q10-A1.png "Como faço para transmitir um vídeo/canal para minha TV?")
/Q10-A2.png "Como faço para transmitir um vídeo/canal para minha TV?")
Como desvincular e-mail/conta do Google?
/Q12-A1.png "Como desvincular e-mail/conta do Google?")
Como alterar ou desvincular o número de celular?
Esqueci a senha da minha conta, como posso recuperá-la?
Como vincular um e-mail?
/Q18-A1.png "Como vincular um e-mail?")
/Q18-A2.png "Como vincular um e-mail?")
Estou tentando pagar com cartão de crédito brasileiro, mas recebo a mensagem de que o pagamento falhou. O que fazer?
Não foi encontrado nenhum dispositivo compatível no processo de espelhamento, o que devo fazer?
Como saber se minha TV ou TV box suportam realizar espelhamento via DLNA ou Chromecast?
Encontrou um dispositivo compatível, mas você "não consegue se conectar ao dispositivo de transmissão"?
Por que pode ocorrer desconexão frequente durante o espelhamento?
Preciso desligar o isolamento AP/Cliente no meu roteador?
O que fazer quando o conteúdo falha durante o espelhamento?
O Plano VIP (App) pode ser usado na TV box?
Já completei o pagamento, por que meu serviço VIP ainda não está disponível?
Como vincular a conta do Google?
/Q3-A1.png "Como vincular a conta do Google?")
/Q3-A2.png "Como vincular a conta do Google?")
Como obter sua conta de avaliação gratuita de 7 dias?
/Q20-A1.png "Como obter sua conta de avaliação gratuita de 7 dias?")
/Q20-A2.png "Como obter sua conta de avaliação gratuita de 7 dias?")
Paguei com Boleto. Por que meu serviço VIP ainda está indisponível?
Estou tentando pagar com Paypal, mas diz que o pagamento falhou. O que fazer?
Como assistir conteúdo adulto?
/Q11-A1.png "Como assistir conteúdo adulto?")
Como alterar a conta do Google que está vinculada?
Como alterar o e-mail vinculado?
/Q15-A1.png "Como alterar o e-mail vinculado?")
/Q15-A2.png "Como alterar o e-mail vinculado?")
/Q15-A3.png "Como alterar o e-mail vinculado?")
Como vincular o número do celular?
/Q17-A1.png "Como vincular o número do celular?")
/Q17-A2.png "Como vincular o número do celular?")
/Q17-A3.png "Como vincular o número do celular?")
Como adquirir/renovar o plano VIP?
/Q19-A1.png "Como adquirir/renovar o plano VIP?")
/Q19-A2.png "Como adquirir/renovar o plano VIP?")
/Q19-A3.png "Como adquirir/renovar o plano VIP?")
/Q19-A4.png "Como adquirir/renovar o plano VIP?")
Se eu comprar um plano no Brasil TV mobile, aumentará o tempo na minha Brasil TV (versão TV)?
Comprei o Plano Standard, mas a função de espelhamento não está funcionando. O que fazer?
Não é possível controlar o vídeo após a transmissão, como avançar, retroceder, ajustar o volume e etc. O que fazer?
Só posso transmitir VODs para a TV, não está funcionando para canais ao vivo. O que fazer?
O conteúdo não tem som após o espelhamento. O que fazer?
O que fazer quando ocorrer congelamento de imagem durante o espelhamento?
Por que meu celular não suporta as funções de espelhamento?
Por que não consigo vincular meu e-mail?
